Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles Wichtige über unsere Produkte, den Bestellablauf und die sichere Bezahlung bei Erhalt.
Wie funktioniert die Bezahlung per Nachnahme?
Die Bezahlung per Nachnahme ist für Sie besonders sicher und unkompliziert: Sie müssen im Vorfeld weder Kreditkartendaten noch Bankverbindungen angeben. Sie zahlen den Rechnungsbetrag erst dann in bar, wenn der DHL-Paketbote Ihnen die Ware persönlich an der Haustür übergibt.
Warum werde ich nach der Bestellung telefonisch kontaktiert?
Um Fehllieferungen zu vermeiden und eine zuverlässige Zustellung per Nachnahme zu gewährleisten, ruft unser Kundenservice Sie zwischen 08:00 und 20:00 Uhr kurz an. Bei diesem kurzen Gespräch werden Ihre Lieferanschrift und der gewünschte Zustelltag kurz bestätigt.
Wie lange dauert die Lieferung mit DHL?
Nach der telefonischen Auftragsbestätigung wird Ihr Paket sofort versandfertig gemacht. Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 3 Werktage. Sie erhalten per E-Mail eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer.
Erfolgt der Versand in einer neutralen Verpackung?
Ja, absolut. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Alle Sendungen werden in schlichten, neutralen Kartons ohne Aufdruck des Produktinhalts versendet.
Sind die Nahrungsergänzungsmittel laborgeprüft?
Ja. Jede Produktionscharge wird in akkreditierten deutschen Fachlaboren unabhängig auf Reinheit, Gehalt an Wirkstoffen, Schwermetalle und mikrobiologische Sicherheit geprüft.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der DHL-Bote eine Benachrichtigungskarte. Das Paket wird dann für 7 Werktage in Ihrer nächstgelegenen Postfiliale zur Abholung und Barzahlung hinterlegt.